Politique de remboursement et de retour pour VavCase Ltd.
Date d'entrée en vigueur : 22/03/2022
Chez VavCase Ltd, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de remboursement et de retour est conçue pour rendre le processus simple et sans tracas.
1. Admissibilité des retours
- Période de temps : Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
- État : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés, sans avoir été endommagés et avec leur emballage d'origine, leurs accessoires et leur documentation.
2. Articles non retournables
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Les articles marqués comme étant en vente finale ou non retournables au moment de l'achat.
- Les articles endommagés qui ne résultent pas de problèmes d'expédition doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception.
3. Comment initier un retour
- Nous contacter : Envoyez un courriel à notre service clientèle à l'adresse [insérer l'adresse électronique de contact] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Autorisation de retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (AR) et des instructions sur la manière de renvoyer votre article.
- Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
4. Procédure de remboursement
- Inspection : Dès réception, nous inspecterons le(s) article(s) retourné(s). En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
- Remboursements partiels : Dans les cas où les articles retournés ne sont pas entièrement conformes à nos conditions, des remboursements partiels peuvent être effectués.
- Échanges : Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez l'indiquer lors de votre premier contact. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
5. Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à [insérer l'adresse électronique de contact] avec une preuve photographique, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
VavCase Ltd.
Courriel : [email protected]
Téléphone : +17169572431
Adresse : 690 Jarvis Street, Hamburg, NY 14216, États-Unis
En achetant chez VavCase Ltd, vous acceptez la présente politique de remboursement et de retour. Nous apprécions votre commerce et nous nous efforçons de vous assurer une expérience d'achat fluide et satisfaisante.